Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (los “Términos”) son un acuerdo entre usted y Techoclaro LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Texas, con domicilio en 1341 W. Mockingbird Lane, Dallas, TX 75247 (“Techoclaro”, “nosotros”). Cubren el sitio web www.techoclaro.com, nuestras aplicaciones y todo lo que ofrecemos por medio de ellos (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el Servicio.

Algunas partes del Servicio tienen reglas adicionales. Esas reglas forman parte de estos Términos cuando le corresponden:

• Política de Privacidad: qué información recopilamos y cómo la usamos.
• Política de Uso Aceptable: lo que puede y no puede hacer en el Servicio.
• Divulgación sobre Servicios de Crédito: para el complemento pagado Salud de Crédito.
• Términos para Organizaciones PRO: para abogados, oficinas de asistencia legal, consejeros de vivienda y otras organizaciones.
• Términos de SMS, Política de Reembolsos, Divulgación sobre IA, Retención de Datos y nuestros demás documentos legales.

Si estos Términos y uno de esos documentos dicen cosas distintas sobre el mismo tema, manda el documento más específico sobre ese tema.

Debe tener al menos 18 años y poder celebrar un acuerdo válido para crear una cuenta o comprar algo en el Servicio.

El Servicio está hecho para personas y organizaciones en los Estados Unidos. Nuestra información trata de las leyes de EE. UU. (los 50 estados y el Distrito de Columbia), con la cobertura más completa en Texas.

Si usa el Servicio en nombre de una empresa u organización, usted confirma que tiene autorización para aceptar estos Términos por ella, y “usted” también se refiere a esa organización.

No puede usar el Servicio si cerramos su cuenta por no cumplir estos Términos, o si la ley no le permite usarlo.

Techoclaro es un espacio de trabajo de autoayuda gratuito y bilingüe (inglés y español) para propietarios de vivienda que enfrentan una ejecución hipotecaria (foreclosure), ventas por impuestos a la propiedad, problemas con la asociación de propietarios (HOA), deudas, preguntas sobre bancarrota y problemas en su reporte de crédito.

El Servicio le ayuda a:

• leer las cartas y los papeles que recibió y ver las fechas que contienen;
• ver las leyes, reglas y decisiones judiciales detrás de una fecha o un hallazgo, con sus fuentes;
• organizar su propio caso, sus fechas límite y sus notas;
• preparar cartas y documentos que usted revisa, aprueba y decide si envía;
• encontrar ayuda gratuita, como oficinas de asistencia legal y consejeros de vivienda aprobados por HUD; y
• armar un expediente de su caso que puede entregar a un abogado.

Usted toma todas las decisiones sobre su caso. El Servicio le da información y herramientas; no actúa por usted a menos que usted se lo indique claramente (por ejemplo, cuando aprueba una carta para que la enviemos por correo).

Techoclaro no es un bufete de abogados y no sustituye la asesoría de un abogado. (Vea el Código de Gobierno de Texas § 81.101(c) y nuestro aviso No Somos un Bufete de Abogados.)

• No damos asesoría legal, financiera ni de impuestos. Todo lo que hay en el Servicio es información general y herramientas de autoayuda. No es asesoría legal, financiera, de impuestos ni de contabilidad, aunque use datos de sus propios papeles.
• No hay relación abogado-cliente. Usar el Servicio, enviarnos un mensaje o compartir su caso no convierte a Techoclaro en su abogado. Lo que usted nos dice no queda protegido por el privilegio abogado-cliente por el hecho de usar el Servicio.
• No lo representamos. No comparecemos ante un tribunal por usted ni negociamos por usted con su prestamista, su administrador de préstamo (servicer), la oficina de impuestos, la HOA o un cobrador de deudas, ni hablamos en su nombre. Nunca nos comunicamos con su prestamista o administrador por usted, a menos que usted mismo ordene una acción concreta, como aprobar una carta para que la enviemos.
• No somos el gobierno, su prestamista ni su administrador. Techoclaro no está afiliado a ninguna agencia de gobierno, tribunal, entidad de impuestos, prestamista ni administrador de préstamos, ni está aprobado por ellos ni actúa en su nombre.
• No preparamos peticiones de bancarrota. Nuestro contenido sobre bancarrota y deudas es solo educativo. No preparamos peticiones de bancarrota ni otros documentos para presentar en un caso de bancarrota, y no actuamos como “preparador de peticiones de bancarrota” según el Título 11 del Código de EE. UU., § 110.
• Nuestras herramientas gratuitas no son un servicio de reparación de crédito. Las herramientas gratuitas de Salud de Crédito le ayudan a entender su propio reporte y a usar sus propios derechos legales. El complemento pagado Salud de Crédito tiene su propio acuerdo por escrito (vea la sección 15).

Si usted es una organización PRO, los profesionales con licencia de su organización —no Techoclaro— son responsables de cualquier consejo que den. Vea los Términos para Organizaciones PRO.

Las leyes cambian y cada caso es diferente. Antes de confiar en una fecha o una regla, compárela con su fuente y con sus propios papeles, y hable con un abogado con licencia en su estado, una oficina de asistencia legal o un consejero de vivienda aprobado por HUD.

Nadie puede prometer cómo terminará su caso, y nosotros no lo hacemos. No prometemos que se detendrá o retrasará una venta por ejecución hipotecaria, que obtendrá una modificación de préstamo u otra ayuda, que conservará su casa, que se reducirá o anulará una deuda, ni que cambiará algo en su reporte de crédito.

Cuando el Servicio muestra un cálculo aproximado, una “coincidencia de factores”, un nivel de confianza o una cifra publicada sobre los casos de otras personas, no es una predicción de su caso ni una promesa.

Ninguna tarifa de Techoclaro depende del resultado de su caso. Usted paga por herramientas y servicios, nunca por un resultado. No cobramos ninguna tarifa por ayuda para aliviar una hipoteca antes de que usted la haya recibido, y no le pedimos que deje de comunicarse con su prestamista o administrador. Para más información, lea nuestra Divulgación sobre Asistencia Hipotecaria.

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Si decide no usar una función pagada, puede cancelarla como se explica en estos Términos.

Muchas herramientas funcionan sin cuenta. Para guardar un caso, subir sus papeles o comprar algo, necesita una cuenta.

Puede iniciar sesión con:

• una llave de acceso (passkey) que usa el bloqueo de pantalla de su dispositivo (huella, rostro o PIN);
• un enlace de un solo uso que le enviamos a su correo electrónico; o
• un código de un solo uso que le enviamos por mensaje de texto a su teléfono, donde esté disponible. Los mensajes de texto se rigen por nuestros Términos de SMS.

Por favor, denos información verdadera y actual, y mantenga al día su correo y su número de teléfono. Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta. Mantenga seguros sus dispositivos, su correo y su teléfono, y no comparta con nadie sus enlaces ni sus códigos de acceso.

Cada cuenta es para una sola persona. Si alguien más necesita ayudarle con su caso —un familiar, un abogado o un consejero de vivienda—, invítelo desde su caso en lugar de compartir su acceso. Puede ver y revocar desde la página de su cuenta cada permiso que otorgue.

Si cree que alguien entró a su cuenta, avísenos de inmediato a privacy@techoclaro.com.

“Su Contenido” es lo que usted pone en el Servicio: las cartas y documentos que sube, sus fotos, las respuestas que da, sus notas y las cartas que crea.

Su Contenido sigue siendo suyo. Usted nos da un permiso limitado (una licencia no exclusiva y sin regalías) para guardar, copiar, procesar, mostrar y transmitir Su Contenido solo en la medida necesaria para prestarle el Servicio; por ejemplo, para leer sus papeles, encontrar sus fechas, preparar sus cartas y su expediente, enviar por correo una carta que usted aprobó y compartir su caso con las personas que usted invite. Esto incluye enviarlo a los proveedores de servicios que usamos para esas tareas (vea la sección 19).

Este permiso termina cuando Su Contenido se borra del Servicio, excepto las copias que debemos conservar por ley, por seguridad o según nuestra política de Retención de Datos. Algunos registros, como los de consentimiento y los de auditoría, se conservan a propósito para que nadie pueda cambiar su historial sin que se note.

No vendemos sus documentos. Cómo recopilamos, usamos y compartimos la información personal se explica en nuestra Política de Privacidad.

Usted confirma que tiene derecho a subir Su Contenido y que este no viola la ley ni los derechos de otra persona. Suba información de otras personas solo cuando tenga un motivo adecuado, como una carta dirigida a usted y a un codeudor.

Puede descargar una copia completa de su cuenta desde la página de su cuenta.

Usted acepta cumplir nuestra Política de Uso Aceptable. En resumen: use el Servicio para su propia situación (o con permiso de la persona a la que ayuda), sea honesto en las cartas y documentos que crea, respete la privacidad de los demás, no intente dañar ni sobrecargar el Servicio y nunca lo use para aprovecharse de propietarios en dificultades.

Podemos quitar contenido o limitar el acceso cuando creamos razonablemente que se violó la Política de Uso Aceptable.

El plan gratuito no vence y no pide tarjeta. Incluye las herramientas descritas en nuestra página de precios, como la lectura de sus papeles, sus fechas límite, hallazgos en palabras sencillas, cartas clave, guías por estado y listas de ayuda gratuita.

Podemos cambiar lo que incluye el plan gratuito, pero no empezaremos a cobrarle por algo sin preguntarle primero.

Algunas acciones nos cuestan dinero real, por ejemplo imprimir y enviar una carta por correo. Nunca se cobran sin que usted apruebe primero el precio (vea la sección 17).

Ofrecemos planes pagados opcionales para personas. Los precios mensuales actuales son:

• Silver — $49.99 al mes
• Gold — $99.99 al mes
• Platinum — $149.99 al mes

Lo que incluye cada plan se muestra en nuestra página de precios al momento de la compra. Se pueden agregar impuestos donde la ley lo exija.

Los pagos los procesa Stripe. Los datos de su tarjeta se ingresan en las páginas seguras de Stripe. No vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta; solo recibimos algunos datos, como la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento. Los términos y la política de privacidad de Stripe también se aplican a su pago.

Cada plan se cobra al inicio de cada período mensual de servicio, en la tarjeta que usted elige al pagar.

Su página de Facturación muestra cada cargo de su cuenta, línea por línea. Si guarda una tarjeta, también se le puede cobrar después de que termine cada mes por los otros cargos de ese mes que ya aparecen en su registro (por ejemplo, las cartas que enviamos por usted). Si no guarda una tarjeta, esos cargos quedan en su registro como pendientes y le preguntaremos antes de cobrar algo.

Los errores se corrigen agregando una línea de crédito o de reembolso, nunca cambiando en silencio una línea anterior.

Si un pago no se procesa, podemos intentarlo de nuevo y pedirle que actualice su tarjeta. Si aun así no se paga, su plan puede volver al plan gratuito. Sus casos y sus papeles no se borran por un pago fallido.

Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de los planes. Le avisaremos por correo electrónico o en el Servicio al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a su plan, y usted podrá cancelar antes de que entre en vigor.

Las organizaciones de asistencia legal, los consejeros de vivienda aprobados por HUD y algunas personas referidas pueden recibir acceso gratuito a un plan; vea la sección 13.

Los planes pagados se renuevan automáticamente cada mes al precio vigente hasta que usted cancele. Al comprar un plan, usted nos autoriza (por medio de Stripe) a cobrar a su tarjeta al inicio de cada período mensual hasta que cancele.

Cómo cancelar: abra su página de Facturación y elija “Administrar métodos de pago”. Allí puede cancelar en cualquier momento, en línea, sin llamar a nadie. También puede escribirnos a privacy@techoclaro.com y lo cancelaremos por usted.

Cuando cancela, su plan no se renueva. Conserva las funciones del plan hasta el final del período mensual que ya pagó, y luego su cuenta vuelve al plan gratuito. Sus casos, papeles y cartas siguen en su cuenta.

[El propietario debe confirmar: que el Portal del Cliente de Stripe esté configurado para cancelar “al final del período”, como recomienda la guía de configuración de Stripe.]

Nuestra Política de Reembolsos explica los reembolsos en detalle. Los puntos principales:

• Planes: si un plan pagado no le conviene, pida un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al cargo, sin preguntas. [El propietario debe confirmar: si el reembolso de 14 días se aplica a cada cargo mensual o solo al primer cargo de un plan.]
• Cartas enviadas por usted: una vez que una carta se imprimió y se entregó al servicio de correo, ya se gastó el costo de franqueo e impresión. Reembolsamos el cargo de una carta si no se envió, o si se envió mal por un error nuestro.
• Complemento Salud de Crédito: nunca se cobra nada por adelantado, y no se cobra nada si cancela dentro del plazo de cancelación (vea la sección 15).
• Los reembolsos se hacen al método de pago original. Su banco puede tardar varios días en mostrarlos.

Para pedir un reembolso, escriba a privacy@techoclaro.com desde el correo de su cuenta.

Nada en esta sección limita los derechos de reembolso que usted tenga según la ley.

Podemos dar acceso gratuito a un plan; por ejemplo, por medio de un código promocional, un referido verificado de una organización de asistencia legal o de un consejero de vivienda aprobado por HUD, o un acuerdo con una organización sin fines de lucro.

• Un código promocional da acceso a un plan o a un paquete PRO durante un número fijo de días. No tiene valor en efectivo, no se puede vender y no se puede usar de una forma que termine un plan por el que usted está pagando.
• Cuando termina el acceso gratuito, su cuenta vuelve sola al plan gratuito. No se cobra nada cuando termina el acceso gratuito.
• Podemos terminar un código o un acceso gratuito que se obtuvo por error, fraude o mal uso.

Algunas personas y organizaciones comparten enlaces a Techoclaro por medio de nuestro programa de socios. Un socio puede ganar una comisión si usted compra después un plan pagado. A los socios nunca se les paga por registros gratuitos ni por el resultado del caso de nadie, y el plan gratuito sigue siendo gratuito.

Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas ni impuestos similares, a menos que lo indiquemos. Donde la ley lo exija, agregaremos el impuesto a su factura en una línea aparte.

Las herramientas gratuitas de Salud de Crédito le permiten subir su propio reporte de crédito (por ejemplo, su reporte gratuito de AnnualCreditReport.com), ver partidas que podrían estar mal reportadas o reportadas por demasiado tiempo, leer la ley detrás de cada una y escribir y dar seguimiento a sus propias cartas de disputa y de cobranza. Solo preparamos disputas de las partidas que usted nos dice que están mal. Puede imprimir y enviar por correo cada carta usted mismo, gratis.

Usted siempre tiene derecho a disputar información inexacta en su reporte de crédito por su cuenta, directamente con las agencias de crédito, sin costo. La información correcta y reportada a tiempo puede permanecer en su reporte, y nadie puede prometer legalmente quitarla.

El complemento pagado Salud de Crédito es opcional y solo se vende bajo un acuerdo por escrito aparte, que usted lee y acepta en su página de Facturación, junto con la Divulgación sobre Servicios de Crédito. Sus condiciones principales:

• No hay cobros por adelantado. No se cobra nada antes de hacer el trabajo. El complemento se cobra solo después de que termina un mes, y solo si se completó al menos un trabajo para usted en ese mes. Un mes sin trabajo completado cuesta $0, y su registro muestra la línea de $0.
• Derecho a cancelar dentro de tres días hábiles. Puede cancelar por cualquier motivo, sin multa ni cargo, hasta el final del tercer día hábil después del día en que acepta el acuerdo. Cancele desde su página de Facturación con un botón. No se cobra ningún trabajo hecho dentro de ese plazo.
• Deténgalo cuando quiera. Después de ese plazo puede detener el complemento en cualquier momento. No se cobra nada por ningún mes después de que lo detenga.
• No prometemos resultados. No podemos prometer ningún cambio en su reporte ni en su puntaje de crédito.

El precio del complemento aparece en el acuerdo antes de que usted lo acepte. Si el acuerdo por escrito y estos Términos dicen cosas distintas sobre el complemento, manda el acuerdo por escrito.

[El abogado debe decidir: en qué estados se puede ofrecer el complemento pagado (incluidas las reglas estatales de registro, fianza y duración del contrato para servicios de crédito, como el Capítulo 393 del Código de Finanzas de Texas) y qué texto exigido por ley deben incluir el acuerdo por escrito y la divulgación.]

Techoclaro PRO es para abogados, bufetes, oficinas de asistencia legal, consejeros de vivienda aprobados por HUD, organizaciones sin fines de lucro y clínicas que ayudan a muchos propietarios. Las cuentas PRO pertenecen a una organización, que tiene un titular y miembros, y se venden como paquetes mensuales (actualmente desde $199.99 hasta $1,999.99 al mes).

El uso de PRO se rige por estos Términos y por los Términos para Organizaciones PRO.

Si usted es propietario de vivienda: una organización puede ver su caso solo después de que usted dé su consentimiento, y puede revocarlo en cualquier momento desde la página de su cuenta. Cuando lo revoca, la organización y su personal pierden el acceso a su caso de inmediato. Techoclaro no supervisa los consejos que le dé una organización PRO, y una organización PRO no es Techoclaro.

Los abogados y otros profesionales también pueden usar Techoclaro gratis como cualquier otra persona, un caso a la vez.

Para algunas cartas, puede elegir que nosotros la imprimamos y la enviemos por correo, en lugar de enviarla usted mismo. Usamos un proveedor de impresión y envío (Lob) y el Servicio Postal de EE. UU.

• Usted aprueba cada carta. No se envía nada hasta que usted revisa la carta final y la aprueba. La carta es suya: usted es responsable de que sea verdadera, esté completa y vaya a la dirección correcta.
• Usted ve el precio primero. Le mostramos el precio y usted lo confirma antes de que la carta se envíe. Las cartas se cobran a nuestro costo (por ejemplo, First Class o correo certificado), y el cargo aparece en su registro solo después de enviar la carta.
• Cuándo se cobra. Según la configuración de su página de Facturación, la tarjeta guardada se cobra justo después del envío o al terminar el mes, junto con los otros cargos de ese mes. Si no tiene una tarjeta guardada, el cargo queda en su registro como pendiente y le preguntaremos antes de cobrar algo.
• Autorización. Al aprobar una carta, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro proveedor de correo a imprimirla, poner su nombre y su dirección de remitente, y enviarla por correo a la dirección que usted aprobó, en su nombre.
• Entrega. No controlamos el Servicio Postal. No podemos prometer cuándo ni si se entregará una carta, ni cómo responderá quien la reciba. Los registros de rastreo y de correo certificado provienen del Servicio Postal.

Las cartas que Techoclaro envía por su cuenta, como un aviso sobre nuestras herramientas gratuitas, nunca se le cobran a nadie.

Algunas funciones usan inteligencia artificial (IA) —actualmente, modelos de Anthropic (Claude)—, por ejemplo para transcribir y resumir los documentos que sube, leer un reporte de crédito o responder preguntas sobre su caso. Lea nuestra Divulgación sobre IA para más detalles.

• Usted lo sabrá. Cuando una IA escribe algo, el Servicio lo indica. Cuando una función es un guion fijo o una regla y no se usó IA, también lo decimos.
• La IA puede equivocarse, y puede sonar segura cuando está equivocada. Diseñamos nuestras funciones de IA para que señalen una ley o una página específica de su propio documento, pero usted debe comprobar lo que dice comparándolo con la fuente.
• No es asesoría legal. Lo que produce la IA nunca es asesoría legal, nunca es una decisión sobre su caso y nunca es un motivo para dejar pasar una fecha límite. Las fechas importantes salen de sus papeles y de la ley, no de una IA.
• Su contenido y el proveedor de IA. Para usar estas funciones, el texto de sus documentos o de sus preguntas se envía al proveedor de IA para procesarlo. En los reportes de crédito, quitamos su número de Seguro Social y los números completos de sus cuentas antes de que el lector de IA vea el texto. Nuestra Política de Privacidad explica cómo pueden manejar esta información los proveedores.

No use las funciones de IA para crear contenido que la Política de Uso Aceptable no permite.

Usamos proveedores de servicios de confianza para operar el Servicio, entre ellos Stripe (pagos), Lob (impresión y envío por correo), Anthropic (IA) y proveedores de correo electrónico, mensajes de texto, alojamiento y almacenamiento. Ellos manejan la información solo para prestarnos su servicio. Nuestra Política de Privacidad enumera los tipos de proveedores que usamos.

El Servicio tiene enlaces a sitios web que no administramos, como tribunales, agencias de gobierno, oficinas de asistencia legal, consejeros aprobados por HUD y AnnualCreditReport.com. Los incluimos para ayudarle, pero no somos responsables de su contenido, de sus servicios ni de sus prácticas de privacidad.

El Servicio —su software, diseño, textos, guías, explicaciones, plantillas, y el nombre y el logotipo de Techoclaro— pertenece a Techoclaro o a quienes nos otorgan licencia, y está protegido por la ley. Las leyes, los reglamentos y las decisiones judiciales en sí son públicos; nuestra selección, resúmenes y explicaciones de ellos son nuestros.

Le damos un permiso personal, limitado e intransferible para usar el Servicio según estos Términos. Puede imprimir, guardar y compartir las cartas y los expedientes que crea para su propio caso, incluso con su abogado, un consejero, un tribunal o la otra parte. No puede copiar, vender ni volver a publicar nuestro contenido ni nuestro software con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Si nos envía ideas o comentarios, podemos usarlos sin deberle nada. Si cree que algo en el Servicio infringe sus derechos de autor, escriba a privacy@techoclaro.com.

Nos esforzamos para que el Servicio sea exacto, y mostramos nuestras fuentes para que usted pueda comprobarlas. Pero las leyes cambian, los tribunales deciden cada caso según sus propios hechos y los documentos se pueden leer mal.

En la medida máxima que permita la ley, el Servicio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. No prometemos que estará libre de errores, que siempre estará disponible ni que sea adecuado para su situación. Excluimos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción.

Usted es responsable de sus propias decisiones y de cumplir sus propias fechas límite. No espere al Servicio para actuar cuando una fecha límite esté cerca: comuníquese de inmediato con un abogado o con asistencia legal.

Algunos estados no permiten algunas de estas exclusiones, así que es posible que algunas no se apliquen a usted.

En la medida máxima que permita la ley:

• Techoclaro y sus dueños, empleados y agentes no son responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, ni de pérdidas de ganancias, de datos o de oportunidades que surjan del Servicio o se relacionen con él, aunque se nos haya advertido que eran posibles.
• Nuestra responsabilidad total por todos los reclamos sobre el Servicio se limita a la cantidad mayor entre (a) lo que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que causó el reclamo, o (b) $100.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por fraude, negligencia grave o mala conducta intencional de nuestra parte, y no le quitan los derechos que usted tenga según leyes de protección al consumidor que no se pueden renunciar (incluidas, cuando correspondan, la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas o la Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito).

Si alguien presenta un reclamo contra Techoclaro porque usted violó estos Términos o la ley, usó el Servicio para dañar a alguien o subió contenido que no tenía derecho a compartir, usted acepta cubrir nuestras pérdidas y gastos razonables (incluidos honorarios razonables de abogados) por ese reclamo, en la medida que permita la ley.

Esto no se aplica a reclamos causados por nuestras propias acciones, ni a su uso normal del Servicio según lo permiten estos Términos.

Hable primero con nosotros. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápido. Antes de iniciar un caso legal, por favor escriba a privacy@techoclaro.com con su nombre, el correo de su cuenta, lo que pasó y lo que desea. Intentaremos de buena fe resolverlo dentro de 30 días.

Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y por la ley federal de EE. UU. que corresponda, sin tener en cuenta las reglas sobre conflictos de leyes. Si usted es consumidor, esto no le quita las protecciones que le dan las leyes del estado donde vive y que no se pueden renunciar.

Dónde se presentan los casos. Salvo lo que se indica abajo, cualquier caso legal sobre el Servicio o estos Términos debe presentarse en los tribunales estatales ubicados en el Condado de Dallas, Texas, o en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Norte de Texas, División de Dallas, y usted y nosotros aceptamos la jurisdicción de esos tribunales.

Reclamos menores. Cualquiera de nosotros puede, en cambio, presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores (en Texas, un tribunal de paz o “justice court”) en el Condado de Dallas o en el condado donde usted vive, si el reclamo califica.

[El abogado debe decidir: arbitraje/renuncia a demandas colectivas. No se incluye un acuerdo de arbitraje ni una renuncia a demandas colectivas. El propietario no ha decidido usarlos, y el memorando de cumplimiento sobre crédito recomienda considerar no usar arbitraje para una marca centrada en el consumidor.]

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Primero cancele cualquier plan pagado (vea la sección 11) y luego pídanos cerrar su cuenta escribiendo a privacy@techoclaro.com. Antes de irse, descargue la copia de su cuenta desde la página de su cuenta.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si creemos razonablemente que usted violó estos Términos o la Política de Uso Aceptable, usó el Servicio para cometer fraude o dañar a otros, creó un riesgo para otros usuarios o para nosotros, o si la ley lo exige. Cuando podamos, y cuando sea seguro y legal hacerlo, le diremos por qué y le daremos la oportunidad de corregir el problema y de descargar su información.

Si cerramos el Servicio o su cuenta por un motivo que no sea culpa suya, le reembolsaremos cualquier cantidad pagada por adelantado por el tiempo que ya no pueda usar.

Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deben seguir vigentes después de que termine su cuenta —incluidas la sección 7 (su contenido, en cuanto a los registros que debemos conservar), las secciones 20 a 24 y la 28— siguen aplicándose.

Mejoramos el Servicio con frecuencia y podemos agregar, cambiar o quitar funciones.

Podemos actualizar estos Términos. La fecha que aparece arriba indica la versión vigente. Si un cambio es importante —en especial, uno sobre precios, facturación o sus derechos—, le avisaremos por correo electrónico o en el Servicio al menos 30 días antes de que entre en vigor, a menos que la ley exija un cambio más rápido o sea necesario para proteger a las personas. Si no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar y dejar de usar el Servicio antes de que entre en vigor. Si sigue usando el Servicio después, se aplican los nuevos Términos.

Un cambio en estos Términos nunca se aplica a un desacuerdo que empezó antes del cambio.

Al crear una cuenta, usted acepta recibir de nosotros acuerdos, divulgaciones, avisos, recibos y otros registros de forma electrónica —en el Servicio, en sus páginas de Facturación y de cuenta, o por correo electrónico— en lugar de en papel. Este consentimiento cubre todos los registros relacionados con su cuenta y con su uso del Servicio. También acepta que hacer clic para aceptar (por ejemplo, “Acepto”) es su firma electrónica y tiene la misma validez que una firma en papel.

• Lo que necesita: un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado, una cuenta de correo electrónico que pueda usar y una manera de guardar o imprimir un PDF o una página web.
• Copias en papel: puede pedir sin costo una copia en papel de cualquier registro escribiendo a privacy@techoclaro.com o a Techoclaro LLC, 1341 W. Mockingbird Lane, Dallas, TX 75247.
• Retirar su consentimiento: puede retirar su consentimiento a los registros electrónicos en cualquier momento escribiéndonos. Es gratis. Como el Servicio funciona en línea, retirarlo puede significar que debamos cerrar su cuenta o detener una función pagada; se lo diremos antes de hacerlo.
• Mantenga su correo al día: actualice su correo en la página de su cuenta para recibir nuestros avisos.

Los mensajes sobre su cuenta y su facturación (como enlaces de acceso, recibos y avisos sobre su plan) son parte del Servicio. Los mensajes de mercadeo son opcionales; puede cancelar su suscripción en cualquier momento, como se explica en nuestra página de Cómo Dejar de Recibir Comunicaciones. Los mensajes de texto se rigen por nuestros Términos de SMS. Los recordatorios de fechas límite por correo o por mensaje de texto solo se envían cuando la persona que los recibe dio su consentimiento en ese medio.

• Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos a los que remiten son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio.
• Si una parte no es válida. Si un tribunal determina que una parte de estos Términos no se puede hacer cumplir, esa parte se limita lo menos posible y el resto sigue vigente.
• Sin renuncia. Si no hacemos cumplir de inmediato una parte de estos Términos, todavía podemos hacerla cumplir más adelante.
• Cesión. Usted no puede transferir estos Términos a otra persona. Nosotros podemos transferirlos como parte de una fusión, venta o reorganización, y le avisaremos si eso ocurre.
• Hechos fuera de nuestro control. No somos responsables de retrasos o fallas causados por hechos que no podemos controlar razonablemente, como interrupciones de internet, del correo o de los proveedores de pago, desastres naturales o acciones del gobierno.
• Idioma. Estos Términos se ofrecen en inglés y en español. Ambas versiones buscan decir lo mismo. [El abogado debe decidir: qué idioma prevalece si las dos versiones no coinciden.]

Techoclaro LLC

1341 W. Mockingbird Lane, Dallas, TX 75247

Correo electrónico: privacy@techoclaro.com

Sitio web: https://www.techoclaro.com

No vendemos servicios pagados por teléfono. Para recibir ayuda con su cuenta, su facturación o estos Términos, escríbanos por correo electrónico.