Política de reembolsos y cancelación

El plan Gratis no cuesta nada y no requiere tarjeta. Las herramientas para casos de ejecución hipotecaria son gratuitas para cualquier persona que enfrenta una ejecución hipotecaria. Si una organización de asistencia legal o un consejero de vivienda aprobado por HUD lo refiere, o si usa un código promocional, puede recibir un plan pagado gratis por un tiempo determinado; no se cobra nada por él, así que no hay nada que reembolsar, y cuando termina su cuenta vuelve al plan Gratis a menos que usted decida pagar.

Facturación. Los planes pagados se cobran mensualmente, por adelantado, al precio que se muestra cuando se suscribe, más cualquier impuesto sobre las ventas. Se renuevan cada mes hasta que usted cancele. No hay contrato a largo plazo.

Cancele en cualquier momento. Cancele desde su página de Facturación (“Administrar métodos de pago”). Su plan sigue activo hasta el final del mes que ya pagó, y no se renueva. Después, su cuenta pasa al plan Gratis y su información permanece en su cuenta. [CONFIRMAR antes de publicar: el Portal del Cliente de Stripe está configurado para cancelar al final del período de facturación, no de inmediato.]

Reembolso de 14 días. Si un plan pagado no es para usted, pida un reembolso dentro de 14 días después de que se le cobre, y le reembolsaremos ese cargo por completo, sin preguntas.

Después de 14 días. No damos reembolsos parciales por los días no usados de un mes, excepto cuando la ley lo exija o cuando nosotros cometimos un error (vea abajo).

Cambio de plan. Si cambia a otro plan, el cambio y cualquier diferencia de precio se muestran antes de que confirme.

Si nos pide imprimir y enviar una carta (por ejemplo, por First Class o Certified Mail), el precio de esa carta se muestra antes de que confirme. Se cobra solo después de que la carta fue aceptada para su envío.

Una vez que una carta fue aceptada para su envío, no se puede recuperar y su cargo no es reembolsable.

Si una carta no se envió, se envió con un error nuestro (como una dirección equivocada que nosotros ingresamos o un defecto de impresión), o se cobró dos veces, le reembolsaremos o acreditaremos el cargo.

Nada por adelantado. El complemento nunca se cobra por adelantado. Después de que termina cada mes calendario, se cobra al precio mensual de su acuerdo solo si se completó al menos un trabajo del complemento para usted en ese mes; si no, ese mes cuesta $0.

Cancelación gratuita durante 3 días hábiles. Puede cancelar por cualquier motivo hasta la medianoche (hora del Centro) al final del 3er día hábil después del día en que acepta el acuerdo, y nunca se cobra nada. Vea las Divulgaciones de Salud de Crédito para saber cómo cancelar, incluso por escrito.

Detenerlo después. Después de ese plazo, puede detener el complemento en cualquier momento en su página de Facturación. No se cobra nada por ningún mes posterior a aquel en que lo detiene. Para el mes en que lo detiene, solo tomamos en cuenta el trabajo completado antes de detenerlo: si hubo alguno, ese mes se cobra al precio mensual completo al final del mes; si no hubo, cuesta $0. El complemento no se prorratea.

Si cree que se le cobró un mes del complemento en que no se completó ningún trabajo, díganos y lo revisaremos; si nos equivocamos, se lo reembolsaremos.

Los paquetes PRO para abogados y organizaciones se cobran mensualmente, por adelantado, y se renuevan hasta que se cancelen. El dueño de la organización puede cancelar desde la página de Facturación; el paquete sigue activo hasta el final del mes ya pagado. Los cargos de PRO no se reembolsan por meses parciales, excepto cuando la ley lo exija o cuando nosotros cometimos un error. Las organizaciones de asistencia legal, los consejeros aprobados por HUD y los centros de autoayuda de los tribunales que reciben acceso PRO sin costo no tienen nada que reembolsar. Vea los Términos de PRO.

Si le cobramos por error —un cargo duplicado, un monto equivocado o un cargo por algo que no recibió— se lo reembolsaremos o acreditaremos, sin importar la fecha. Corregimos los errores agregando una línea visible de crédito o reembolso a su historial de Facturación, nunca cambiando en silencio una línea anterior.

Escriba a privacy@techoclaro.com desde el correo de su cuenta, o por correo postal a Techoclaro LLC, 1341 W. Mockingbird Lane, Dallas, TX 75247. Díganos cuál cargo (basta con la fecha y el monto de su página de Facturación).

Los reembolsos aprobados se devuelven a la tarjeta o al método de pago que usó. Iniciamos el reembolso dentro de 5 días hábiles después de aprobarlo; su banco puede tardar otros 5 a 10 días hábiles en mostrarlo. Cualquier impuesto sobre las ventas cobrado se reembolsa también.

Por favor, comuníquese con nosotros antes de disputar un cargo con su banco; normalmente podemos resolverlo más rápido. Estas reglas no le quitan ningún derecho que tenga por ley, incluido cualquier plazo de cancelación más largo que otorgue su estado.