Política de Uso Aceptable

Techoclaro ayuda a personas que a menudo están bajo mucha presión, porque enfrentan una ejecución hipotecaria, una venta por impuestos, cobradores de deudas o problemas de crédito. Esta política mantiene el Servicio seguro y honesto para ellas.

Se aplica a todas las personas que usan Techoclaro, incluidos los propietarios, quienes ayudan a un propietario y las organizaciones PRO y su personal. Forma parte de nuestros Términos del Servicio. Las organizaciones PRO también tienen reglas adicionales en los Términos para Organizaciones PRO.

• Use el Servicio para su propia vivienda, sus deudas y su crédito, o para ayudar a alguien que le pidió ayuda.
• Para trabajar en el caso de otra persona, pídale que lo invite, o —si es una organización PRO— obtenga primero su consentimiento real. No inicie sesión como otra persona.
• No suba documentos ni información personal de otra persona (como su número de Seguro Social, números de cuenta o reporte de crédito) a menos que tenga el derecho legal o su permiso para hacerlo.
• Si la persona a la que ayuda le quita el acceso, deje de usar su información.

No puede usar el Servicio, su contenido ni su nombre para:

• operar o promover un esquema de “rescate” de ejecuciones hipotecarias, de modificación de préstamos, de alivio de deudas o de reparación de crédito que cobre por adelantado de forma ilegal o prometa resultados;
• decirle a alguien que Techoclaro, una agencia de gobierno, un tribunal, un prestamista o un administrador de préstamos aprueba, garantiza o está relacionado con sus servicios, cuando no es cierto;
• presionar a un propietario para que le traspase su escritura, le pague a usted en lugar de a su prestamista, deje de hablar con su prestamista o con un abogado, o renuncie a algún derecho;
• cobrar a un propietario por el acceso a las herramientas gratuitas de Techoclaro, ni revender nuestro contenido gratuito; ni
• reunir información de propietarios para venderla, generar clientes potenciales o contactarlos para ofrecer servicios que no pidieron.

Si alguien usa el nombre de Techoclaro para pedirle dinero a cambio de “detener” una ejecución hipotecaria, avísenos a privacy@techoclaro.com. Existe ayuda gratuita: las oficinas de asistencia legal y los consejeros de vivienda aprobados por HUD no les cobran a los propietarios.

Las cartas y los documentos que usted hace con Techoclaro llegan a personas reales: administradores de préstamos, prestamistas, cobradores de deudas, agencias de crédito, oficinas de impuestos, asociaciones de propietarios (HOA) y tribunales. No puede usar el Servicio para:

• hacer declaraciones falsas, ni enviar una carta que sabe que no es verdad;
• crear, cambiar o falsificar un documento, una firma, un aviso, un documento judicial o un formulario del gobierno;
• disputar información de un reporte de crédito que sabe que es correcta, ni alegar un robo de identidad que no ocurrió;
• presentar o enviar papeles con el único fin de retrasar, acosar o amenazar a alguien, o que sabe que no tienen fundamento legal, incluidas las teorías legales inventadas de los “ciudadanos soberanos”, el “dinero de vapor” u otras parecidas; ni
• hacerse pasar por abogado, tribunal, agencia de gobierno o cualquier otra persona.

Techoclaro prepara disputas de crédito solo de las partidas que usted dice que están mal. Cuando aprueba una carta para que la enviemos por correo, usted confirma que es verdadera y que quiere enviarla.

No use el Servicio para:

• violar ninguna ley ni ayudar a otra persona a violarla (incluidos el fraude, el robo de identidad o el lavado de dinero);
• acosar, amenazar, perseguir, maltratar o discriminar a nadie;
• subir contenido sexualmente explícito, violento, de odio, o que explote a menores de cualquier forma;
• subir contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas o la privacidad de otra persona; ni
• subir virus, programas maliciosos ni nada diseñado para dañar dispositivos o datos.

No puede:

• intentar entrar a cuentas, casos, notas o datos que no tiene permiso de ver, ni eludir los controles de acceso, permisos, consentimiento o pago;
• sondear, escanear o probar el Servicio en busca de debilidades sin nuestro permiso por escrito;
• sobrecargar el Servicio, eludir los límites de uso ni usar bots, programas de extracción de datos (scrapers) u otras herramientas automáticas para acceder a él, salvo la indexación normal de las páginas públicas por parte de los buscadores;
• copiar, extraer o volver a publicar de forma masiva nuestras guías, la información por estado, la biblioteca de casos u otro contenido, ni usarlo para crear un producto de la competencia o entrenar un modelo de IA;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o copiar nuestro software, salvo cuando la ley lo permita claramente; ni
• compartir, vender o transferir su cuenta, sus enlaces o sus códigos de acceso.

Si encuentra un problema de seguridad, por favor repórtelo a privacy@techoclaro.com y no lo use ni lo comparta. Agradecemos los reportes hechos de buena fe.

• No intente engañar a una función de IA para que ignore sus reglas, revele instrucciones ocultas o información de otras personas, o produzca contenido que esta política no permite.
• No presente lo que produce la IA de Techoclaro como consejo de un abogado ni como una afirmación de Techoclaro de que ocurrirá un resultado.
• No envíe solicitudes automáticas o masivas a las funciones de IA.

Lea la Divulgación sobre IA para entender lo que las funciones de IA pueden y no pueden hacer.

• Agregue el correo electrónico o el número de teléfono de una persona para recordatorios o mensajes solo si le corresponde darlo o si esa persona lo aceptó. Los recordatorios solo se envían a quienes dieron su consentimiento en ese medio.
• No use invitaciones, recordatorios, el correo del espacio de trabajo ni ninguna otra función para enviar spam, publicidad o mensajes que las personas no pidieron.
• Cumpla nuestros Términos de SMS para los mensajes de texto.

• Los socios que comparten enlaces de Techoclaro deben informar claramente que pueden ganar una comisión, nunca deben prometer resultados y nunca deben cobrar a los propietarios por usar Techoclaro.
• Los profesionales pueden usar Techoclaro en su trabajo —un caso a la vez con el plan gratuito, o con muchos clientes por medio de PRO—, pero no pueden revender el acceso ni presentar Techoclaro como parte de un servicio con su propia marca sin nuestro permiso por escrito.

Si ve algo en Techoclaro que viola esta política —o a alguien que usa mal el nombre de Techoclaro—, escriba a privacy@techoclaro.com. Cuéntenos qué pasó, dónde y cuándo. No necesita una cuenta para reportar un problema.

Si está en peligro, llame al 911. Si la fecha de una venta está cerca, comuníquese de inmediato con asistencia legal gratuita o con un consejero de vivienda aprobado por HUD.

Si creemos razonablemente que se violó esta política, podemos, según la gravedad:

• advertirle o pedirle que corrija el problema;
• impedir que se envíe una carta por correo, o quitar o desactivar contenido;
• limitar funciones, o suspender o cerrar una cuenta o una organización PRO; y
• reportar actividades ilegales a las autoridades correspondientes cuando la ley lo exija o lo permita.

Tratamos de actuar con justicia y de manera proporcionada. Cuando podamos, y cuando sea seguro y legal hacerlo, le diremos qué hicimos y por qué, y le daremos la oportunidad de responder. La información de su propio caso seguirá disponible para que la descargue, a menos que la ley o la seguridad exijan otra cosa.

Podemos actualizar esta política a medida que cambia el Servicio. La fecha que aparece arriba indica la versión vigente. Los cambios importantes se anuncian como se describe en nuestros Términos del Servicio.

Preguntas: Techoclaro LLC, 1341 W. Mockingbird Lane, Dallas, TX 75247. Correo electrónico: privacy@techoclaro.com.