Declaración de accesibilidad

Entre las personas que enfrentan una ejecución hipotecaria, deudas o problemas de crédito hay adultos mayores, personas con discapacidades, personas que leen en un teléfono viejo con mala conexión y personas que se sienten más cómodas en español que en inglés. Techoclaro LLC construye www.techoclaro.com para todas ellas.

Nuestra meta es cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA. Tratamos los problemas de accesibilidad como fallas que hay que corregir, no como algo adicional.

• Dos idiomas. Cada pantalla, aviso y plantilla de carta está disponible en inglés y en español. Puede cambiar de idioma en cualquier momento, y los recordatorios se envían en el idioma que usted elija.
• Lenguaje sencillo. Escribimos oraciones cortas y explicamos los términos legales la primera vez que aparecen.
• Teclado y lectores de pantalla. Las páginas usan encabezados, etiquetas y regiones, incluyen un enlace para “Saltar al contenido principal” y se pueden usar solo con el teclado. Las herramientas interactivas que normalmente se usan arrastrando también ofrecen una alternativa con un solo toque o con el teclado.
• Fácil de ver y de tocar. Se puede agrandar el texto, el color no es la única forma en que mostramos información, y los botones tienen un tamaño fácil de tocar.
• Acceso sin acertijos. Inicia sesión con un enlace por correo electrónico, un código por texto o una llave de acceso (passkey), sin pruebas de memoria ni CAPTCHA.
• Límites de tiempo claros. Cuando un código vence (por ejemplo, un código de acceso a los 10 minutos), lo decimos y le dejamos pedir uno nuevo.

Todavía estamos trabajando para cumplir plenamente. Estas son áreas que sabemos que hoy podrían quedarse cortas:

• Documentos PDF. Las cartas y los paquetes del caso que descarga en PDF podrían no ser totalmente legibles con todos los lectores de pantalla. Pídanoslo y le daremos el contenido en otro formato.
• Documentos que usted sube. No podemos hacer accesibles los documentos de terceros (como un aviso de su prestamista), pero nuestro lector de documentos puede convertir una foto o un escaneo en texto que puede leer en la pantalla.
• Textos legales en español. Algunas traducciones al español de avisos legales todavía esperan la revisión de un revisor bilingüe calificado. Si la versión en inglés y la versión en español no coinciden, díganos.
• Gráficos y diagramas. Algunas herramientas visuales, como el mapa del caso y el lienzo de estrategia, pueden ser más difíciles de usar con un lector de pantalla. La misma información está disponible como listas de texto en su cronología y en las páginas de su caso.

Todavía no hemos tenido una auditoría de accesibilidad independiente. Planeamos hacerla y actualizaremos esta declaración con los resultados.

Si algo en Techoclaro le resulta difícil de usar, por favor díganos. Escriba a privacy@techoclaro.com con “Accesibilidad” en el asunto, o por correo postal a Techoclaro LLC, 1341 W. Mockingbird Lane, Dallas, TX 75247. Puede escribir en inglés o en español.

Ayuda que nos diga la página o función, lo que intentaba hacer, y el dispositivo, el navegador y cualquier tecnología de asistencia que use, pero basta con contarnos el problema.

Procuramos responder dentro de 5 días hábiles. Si una barrera le impide cumplir una fecha límite, dígalo en su mensaje y le ayudaremos a obtener la información de otra forma lo antes posible. Por favor, no espere nuestra respuesta para actuar ante una fecha límite legal.