Enfrentar a un cobrador
Pida al cobrador que pruebe la deuda, guarde un registro con fecha de todo lo que hace y — si rompe las reglas — tenga un expediente listo para un abogado. Usted decide cada paso.
Educación y autoayuda. Techoclaro no es un bufete de abogados ni una empresa de reparación de crédito. Le ayudamos a usar sus derechos legales para disputar errores y exigir pruebas; la información exacta puede quedarse en su informe, y nadie puede prometer un resultado.
Estas son herramientas que usted maneja: usted decide cada paso, revisa y aprueba cada carta, y presenta cada queja. Techoclaro no quita cobranzas, no contacta a los cobradores por usted y no puede prometer ningún resultado. Las deudas exactas y verificadas pueden quedarse en su informe.
- 1Elegir la cuenta
- 2Conocer sus derechos
- 3Revisar y aprobar la carta de exigencia
- 4Seguir lo que pasa
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2. Sus derechos, en palabras simples
- Si disputa por escrito dentro de 30 días del aviso de validación del cobrador, este debe dejar de cobrar hasta enviarle una verificación (15 U.S.C. § 1692g(b)).
- Si reporta la deuda a una agencia de crédito, debe reportarla como disputada (15 U.S.C. § 1692e(8)).
- No puede llamar antes de las 8 a.m. ni después de las 9 p.m. hora suya, llamar demasiado, amenazar con lo que no puede hacer, ni demandar por una deuda cuyo plazo legal en su estado ya venció.
- También puede disputar con cada agencia de crédito; la agencia debe reinvestigar dentro de 30 días (45 después de un informe anual gratuito).
- Si un cobrador viola la FDCPA, un tribunal puede otorgar daños reales, hasta $1,000 en daños legales por demanda, y honorarios de abogado. No se promete ningún monto.
La ley federal exige verificación; su estado puede exigir los documentos mismos. Un cobrador que recibe su disputa escrita a tiempo debe dejar de cobrar hasta enviarle una verificación — pero la ley federal no le exige enviar el contrato original firmado.
No pague, no prometa pagar ni firme nada sobre una deuda vieja hasta entender las reglas de su estado: en muchos estados un pago o un reconocimiento por escrito puede reiniciar el plazo para demandar.
3. Revise y apruebe la carta de exigencia
4. Seguimiento
Qué decir si llama un cobrador
- "Por favor envíeme todo sobre esto por escrito, a mi dirección postal."
- "¿Cuál es su nombre, el nombre de su empresa y su dirección postal?"
- "Disputo esta deuda. Responderé por escrito."
- "Por favor no me llame al trabajo." (si es cierto)
- No diga que la deuda es suya ni acepte el monto.
- No pague ni dé datos de tarjeta o banco por teléfono.
- No prometa pagar — en una deuda vieja, una promesa o pago puede reiniciar el plazo para demandar.
Anote enseguida la fecha, la hora, el nombre de quien llamó, la empresa y el número — luego registre la llamada aquí.